Bento & Conceição, Lda.
NIF: 514240245
Sede: Rua do Comércio, Nº24, 3070-610 Caparelhos, Coimbra

A Bento & Conceição, Lda. oferece aos seus clientes a possibilidade de devolução e reembolso dos produtos adquiridos na nossa loja online, de acordo com as normas estabelecidas pela legislação portuguesa.

Devoluções

1. Prazo para Devolução
   De acordo com o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, o consumidor tem o direito de proceder à devolução do produto no prazo de 14 dias úteis, contados a partir da data de receção da encomenda.

2. Condições de Devolução
   O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja, sem sinais de uso, com todas as etiquetas originais, embalagem e manuais, caso aplicável. Para garantir que a devolução seja aceite, o produto deve estar em perfeitas condições.

3. Custos de Devolução
   Os custos de devolução são da responsabilidade do consumidor, exceto se o produto devolvido for defeituoso ou se a devolução for devido a um erro da nossa parte.

Reembolsos

1. Processamento do Reembolso
   O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias úteis a contar da data em que a devolução for recebida e verificada. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente na compra.

2. Exceções ao Direito de Devolução
   O direito de devolução não se aplica nos seguintes casos:

   • Produtos que, por motivos de higiene, não podem ser devolvidos, caso o lacre ou embalagem tenha sido violado (por exemplo, braceletes de relógio que já foram usadas).
   • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, que não podem ser revendidos.

Como Efetuar a Devolução

1. Contacte-nos
   Para efetuar uma devolução, por favor, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente, através do e-mail [benfilstraps@gmail.com] ou pelo telefone [963567541 chamada para rede móvel nacional]. Informe-nos do número da sua encomenda e da razão da devolução.

2. Envio do Produto
   Após a autorização da devolução, o cliente deve enviar o produto para a nossa sede na seguinte morada:
   Bento & Conceição, Lda.
   Rua do Comércio, Nº24, 3070-610 Caparelhos, Coimbra

Garantia Legal de Conformidade

Nos termos da legislação portuguesa, todos os produtos vendidos têm uma garantia legal de 2 anos contra defeitos de fabrico, a contar da data de receção do produto. Se o produto apresentar defeito de fabrico, o cliente tem o direito de solicitar a troca ou reparação do item, sem custos adicionais.

Informações de Contacto

Se tiver alguma dúvida ou necessitar de mais informações, não hesite em contactar-nos:

• E-mail: benfilstraps@gmail.com
• Telefone: 963567541 (chamada para rede móvel nacional)
• Endereço: Rua do Comércio, Nº24, 3070-610 Caparelhos, Coimbra, Portugal